已经见识过你的能力了！

　　“十一届三中全会后，国家的政策已经明确了全国工作重心转到经济建设上来，同时下放权限，调整经济管理的模式。因为个体经济、私营经济都是公有制经济的必要的、有益的补充！而医疗系统也在这个范围内，个体医疗、私营医疗也将会是对公有医疗系统的有力的必要的补充……”

　　宋凝条理清楚、有理有据地表明了自己的观念。

　　顾明钊认真地听着，只时不时地点头或简短地提问。

　　阐述完政策、方向以及私人医疗企业存在的合理性及必要性后，在谈及私人承包医院的可能性时，宋凝再次拿出了她的笔记本。

　　从制度管理、医院架构、人员组成、科研方向等方面详细地对顾明钊进行了汇报。

　　表明她完全具备独立承包一家医院并顺利运营的能力。

　　顾明钊一直专心听着，眉眼间的神色从一开始的惊讶变成越来越止不住的欣喜和惊叹！

　　谈完对医院管理方面的设想，宋凝最后说道：

　　“私人承包医院，绝不是对公立医院的复制！从管理方面讲，可以完全避开现有政策下公立医院的弊病，比如审批制度的精简，优秀人才的选拔和使用，经费的精准投入，科研的针对性研发甚至服务质量的提升等等！”

　　顾明钊手指轻轻叩了叩桌面，开口道：

　　“这方面，能不能展开说几点？”

　　“好！比如人才选拔使用方面，打破现有的论资排辈的制度，建立严格的评审和考核机制，同时能力与薪资挂钩，以实力说话！

　　这样不仅有能力有追求的年轻人有破格提拔的机会，也有获得更高收入的机会！同样，不管是什么岗位和职务，定期考核不能过关的，也会随时接受考核和处罚！

　　这个制度的实行，就是保证每个岗位都是能力胜任且工作态度积极的同志！私立医院不会有混日子的铁饭碗，也不会有倚老卖老的上级，更不会有被埋没的人才！而只有每个岗位的人都称职，才能为病人提供最好的服务！”

　　“服务？”顾明钊声音带着笑意，“你刚刚就提到服务质量这个词，用到医疗系统……我觉得很新鲜！”

　　“是！医院最终服务的就是病人！只是现在，大家并没有这个服务病人的意识！一位病人从走进医院开始挂号、就诊、检查、交费、取药，最普通的疾病都有数道程序要完成，更别说还有病情复杂的病人，检查项目多的，需要复诊的……

　　对于病人而言，生病已经是一件难受的事，而在看病的过程中，他们还要经历数次排队、找医生、找科室等等问题，而这期间可能要问数次路、遭受数次白眼，对于老年人或不识字、不善于沟通的同志来说，这个过程更是艰难……”

　　“那如果是你，怎么提高服务质量？”

　　“首要的是在医院所有员工心中，建立关爱病人、服务病人的概念！改变固有观念，当医生不仅仅只是份工作，医生在病人面前也并没有高高在上！治病救人的同时更需要换位思考和情感关怀！

　　其次建立完善合理的制度，设置病人投诉渠道，且投诉与薪资挂钩……

　　再次设立导医台……”

　　……

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　　这一次对话，持续了整整两个小时。

　　茶水都添了三次。

　　面馆的同志不得不上前提醒：“不好意思……两位同志！我们在一个小时前就该打烊了！”

　　顾明钊抱歉地道：“哦！是我们忘记时间了！给你们添麻烦了！”

　　站在面馆门前，顾明钊对宋凝道：

　　“小宋同志！和你的谈话让我受益匪浅啊！你能不能将你的想法写成书面报告给我啊！我想拿回去给大家讨论一下！”

　　“当然可以！谢谢领导给我这个机会！您给我一天时间就好！”

　　顾明钊笑着看她，“小宋啊！你的眼界和思路都很不一般！是我要谢谢你啊！在蓉城，我就已经见识过你的能力了！”

　　蓉城